正如您所见，拥有推荐计划是一项值得您投入资源的冒险，更不用说您实际上并不需要很多资源。但是，鼓励您的客户推荐您的公司作为其他人可以与之做生意的最佳方法是什么？我们为您准备了 10 个最佳工作策略。
1. 先带来价值
推荐取决于客户对产品或服务的满意度。这就是为什么我不建议您在达成交易后立即要求推荐。您已经将自己定位为一家带来价值的公司，还记得吗？在达成交易后继续提供价值，让您的客户感受到它！
比如，如果您的客户刚刚购买了您的服务，请为他们提供即时支 whatsapp 号码数据 持或高质量的入职培训。您的公司即将发布一项新功能？太好了，现在是时候告诉您的客户他们能从中受益。
在您的客户了解您的产品的真正价值后，他们会更倾向于开始向他们的网络介绍您的业务。
2. 确定你的品牌拥护者
总有一些公司对您的产品比其他人更满意。因此，您的首要任务之一是找出最优秀的公司，即您的品牌拥护者。
为了简化此过程，我建议您使用简单的净推荐值 (NPS) 调查，该调查归结为向您的客户发出一个问题：“您向朋友或同事推荐我们公司/产品/服务的可能性有多大？”要求您的受访者根据 1-10 的等级对他们的答案进行评分。
得分为 9-10 的回复应被视为您业务的“推广者”。不要犹豫，联系他们，请他们为您的工作或产品担保！
3. 进一步细分你的客户
NPS 可帮助您细分客户，但您可以更深入地了解。除了“推荐者”，您还将识 离未使用的数据并压缩图 别得分为 7-8 的客户，这些客户被称为“被动者”。将他们划分为一个单独的类别 – 这些客户将在您适当培养他们（例如通过跟进、特别优惠等）后成为您的潜在推荐参与者。
另一个你可以挑选的群体是长期客户。他们长期使用你的产品或服务表明了他们的忠诚度，这意味着他们可能非常乐意传播他们喜爱的品牌。
我相信您可以想出其他方法来根据客户向同行推荐您公司的可能性来细分客户。但请不要忽视细分。这将帮助您为每组推荐客户创建个性化方法，从而增加您的业务获得口碑的机会。
4. 找到请求推荐的最佳时机
我不喜欢这种“完美时机”的表达方式，因为推广没有完美的时机。然而，你总是可以尝试找到请求推荐的最佳时机。
让我们从心理学的角度来思考一下。人们什么时候看起来最友好、最亲近？当然是当他们高兴的时候。
那么，客户最开心的时刻是什么呢？例如，当您的客户支持刚刚帮助他们解决了一个问题、成功完成交易后，或者在社交媒体上分享了关于您产品的正面评价后。留意客户对您的评价，在他们感受到对您的公司的满意时抓住机会。
5. 利用客户反馈和推荐作为推荐的跳板
除了上一点，还要关注客户对您产品的积极体验。询问他们的反馈或 博目录 使用案例，这些将作为您的解决方案带来价值的有力证据。
一旦您的客户看到他们使用您的产品或服务后取得了怎样的进步，并且您用精彩的推荐信总结他们的体验，您就会向他们打开要求推荐的大门。
让您的客户了解他们的进步是一种非常可行的心理技巧，可以让他们站在您这边，因为从现在开始，您的客户会将他们的成功与您的业务联系起来。
6. 与客户保持密切联系
确保您的推荐请求不会突然出现。为此，您应该定期与客户联系。向他们表明您始终在他们身边，这样他们就不会感到被抛弃。
有多种方法可以与客户保持定期联系，以便获得他们的推荐。例如，您可以：
- 订阅他们的社交媒体帐户，这样您就能了解他们的最新动态并开始相关对话。
- 关注他们的博客更新，以便您可以通过电子邮件向他们发送最新或最引起共鸣的帖子。
- 在LinkedIn上与他们联系，评论他们的帖子或祝贺他们的商业成就。
→ 如果您想开始在 LinkedIn 上联系，请查看我们关于LinkedIn 自动化工具的详细指南。
7. 询问时要具体
一旦客户热情高涨，他们已经准备好成为您的拥护者，就不要再提出模糊的问题或暗示。要直截了当，直接要求推荐。如果您是一家SaaS公司，您可以问他们这样的问题：“您是否考虑过有哪家同行公司正在寻找我们提供的软件解决方案？”
8. 奖励客户的推荐
让我再重复一遍：不管你的产品或服务有多棒，总会有一些顾客不会急于到处赞美你的公司。
不要为此感到沮丧，也不要放弃——让这些客户成为您名单中您将为其提供激励计划的另一部分。
礼品卡、下个月套餐折扣、同等价格的更大套餐——激励选项多种多样。只需承诺向前 N 位客户赠送礼物作为推荐的回报，几分钟内就能看到效果——客户会急于分享关于您公司的好评。
9.从自己做起
没有什么比一个好的例子更好。如果您希望客户推荐您的品牌，请从自己开始：被动地推荐他们，与您的网络分享他们的业务。使用这种策略将激发互惠互利，因此您的客户将倾向于反过来对您的公司说些好话。
即使不会立即发生，朝这个方向的定期工作 – 您将分享客户的博客文章，留下积极的评论，在社交媒体上宣传他们最近推出的产品 – 听起来像是请求他们推荐的一个理由，不是吗？