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Eshop:提升客户信任度的 7 种方法    

如今,创建一个电子商店已经变得至关重要,因为消费者的兴趣已经显著转向电子商务,现在他们通过互联网进行大量购买。创建电子商店成功的必要 手机号码数据 条件是与客户建立稳定的信任关系。

竞争加剧和网上选择的丰富使得企业没有空间进行尝试或做出错误的举动,任何想要脱颖而出的企业都必须依靠与访问其网上商店的客户建立信任关系。

通过充分利用电子商务世界中可用的一切工具,您一定可以与客户保持良好的沟通,为长期的互动关系奠定基础,当然还可以激励客户再次光临您的电子商店并选择您的商店进行未来的购买。

1. 服务就是一切

就像在实体店一样,客户在电子商店需要的是获得最好的服务

使用在线工具(聊天机器人、在线支持、社交媒体服务、电子邮件通信),让您能够尽快回应客户的任何问题,当然,当他们想要购买东西或索取有关他们从您这里购买的产品的信息时,也要为他们提供服务。享受到优质服务的客户会对他们的购买感到满意,并且肯定会在未来的购买中再次访问您的网上商店。

2. 询问他们的意见

然而,顾客并不只想在电子商店中得到妥善的 组织您的 PrestaShop 目录:有效的类别和产品管理 服务,而是希望从普通顾客转变为最忠实的客户。

要求您的客户向您提供有关其购买的反馈,回答他们是否对购买感到满意的问题,或者只是向他们提问(例如,您认为我们的商店缺少哪些产品或您对我们的服务有多满意)并征求他们的意见。

向他们表明他们对您的意见很重要,并尝试根据客户的建议改进您的电子商店和服务。这样,您的电子商店的这些客户就会感到更“重要”,并且他们肯定会成为您的网上商店的常客。

3. 信任奖励

哪个顾客不喜欢特别优惠、折扣或礼品呢?这个问题当然是反问的!全面的客户忠诚度奖励计划将极大地帮助您与在线商店访问者建立长期的互动关系,当然还能激励他们保持参与并继续在您的电子商店购物。

通过在购买后提供特别折扣,或奖励那些进行一定数量购买的人,或只是运行积分收集系统,您一定会给您的电子商店访问者提供显着的激励,让他们继续在未来的每次购买中选择您。

4. 不断进步

在管理公司的电子商店时,您需要牢记的主要 赌博电子邮件列表 事情是必须不断改进。技术在不断变化,一系列用于改进网站内容的新应用和实践正在涌现。

无论您的电子商店制作精良、设计得多么精良,都不要停止寻找改进方法、集成新的交互式应用程序并改善用户的导航体验。

一个快速、易于使用、对现代导航设备(如手机或平板电脑)友好的电子商店,以及一个拥有先进技术应用程序、可让客户舒适轻松地完成购买的电子商店,肯定不会被客户忽视,客户会高度赞赏您提供的数字环境,并且一定会再次信任您。

5. 提供安全保障

然而,为了使电子商店具有吸引力并且可靠,它也必须是安全的。邀请您的客户完成在线购买并进行数字交易。确保您的电子商店可靠并为此类交易提供安全的环境。

访问您的客户将特别欣赏您为他们提供的安全性,并且可以肯定的是,他们将毫不犹豫地返回您的电子商店并在将来完成其他类似的购买。

另一方面,如果您的网上商店存在风险或让客户对继续进行网上交易感到不确定,那么他们肯定不会再回到您的网上商店,也不会成为您将来能够轻松赢回的客户。

6. 投资信息

让您的客户对您的电子商店的兴趣不减的一种简单而有效的方法是向他们提供有用的信息

最大的品牌都会投资在其网上商店创建博客,发布包含有用提示和建议的文章,这并非巧合。这样,您的客户就可以了解您的产品,从您那里获得关于如何明智购买以及他们真正需要什么的信息,或者只是给他们关于如何使用您所销售产品的想法。

通过在您的电子商店中创建这样的“角落”,您可以为您的客户提供额外的激励,让他们再次访问您的商店,在那里花一些时间,当然还会进行新的购买。

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7. 特别优惠

在网上商店,您不必等待销售来推出特价商品并以更优惠的价格提供产品。在您的网上商店中创建一个包含特价产品的类别,或者在一周或一个月内设定一天,在这一天对选定的商品提供特别折扣。

通过这种方式,您肯定会给您的客户额外的激励,让他们定期访问您的电子商店,寻找任何机会,同时您可以向他们发送个性化的电子邮件,告知他们可能感兴趣的产品。这样,您将显著改善与客户的信任关系,当然也会增加他们对您的电子商店的忠诚度。

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