请求仅从单一来源产生的日子已经一去不复返了。如今，客户可以通过多个平台与企业进行互动，因此聊天机器人可在 Facebook、WhatsApp 和网站等所有社交渠道上使用。
通过此选项，客户可以灵活地从他们喜欢的渠道联系您的业务，而组织可以有效地管理来自不同接触点的查询。
创建机器人资料库以增强自我完善
通过记录机器人生成的热门答案来创建机器人查询日志。支持人员可以利用这些回复来解决将来的类似问题。作为学习和自我完善过程的一部分，当代理商 海外数据 分享机器人生成的文本作为回应时，它会授予自己 5 星评级作为感谢。如果他们不喜欢它，它也会给出 1 星评级。
同样，它记录客户的评级和反馈以提高未来的表现。这样，机器人就可以确保其随着时间的推移不断适应和完善其技能，从而与客户进行良好的对话。
您可以使用聊天机器人执行哪些操作？
- 重新措辞对话：代理将收到来自 AI 的建议，以重新措辞实时聊天模块中的对话。例如，您在聊天空间中写道：“您好，我来 即使您是该平台的新手 帮助您了”。该机器人将快速为您提供重新排列文本的选项，使其更礼貌、更专业。因此它可能会建议这样的话：“您好，我能为您做些什么？”或“您好，我来帮助您。”
- 转移对话：在实时聊天中遇到重要任务时，代理可以通过提供简短的聊天摘要将其委托给另一个代理。
- 添加默认消息：您可以添加一条欢迎消息，该消息将在您开始对话时出现在聊天窗口中。当机器人无法理解客户的查询时，发送道歉信息。
- 启用/禁用机器人选项：您可以从设置页面启用或禁用聊天选项，例如“从不显示”、“显示”和“仅在代理在线时显示”。
谁将从 Vtiger Chatbot 中受益
可以从聊天机器人中受益的两个最重要的利益相关者是：
- CRM 用户：包括聊天代理和帮 新加坡电话列表 助台工作人员，他们可以根据聊天建议生成最佳响应并进行相应调整。
- 客户：您的客户可以全天候获得即时响应，有效减少等待时间。它提高了客户支持的质量，提供一致且及时的支持。