如果您有实体 BOPIS（在线购买店内取货）是当今最流行的在线零售趋势之一。这对零售商也很有吸引力，因为只有 10% 的 BOPIS 订单被退回，而在线购买 巴基斯坦电报数据 的标准退货率为 25-30%。”
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Klarna 软件中的替代客户付款选项（来源）
4. 客 户服务（仍然）是王道
良好的客户体验取决于良好的客户服务。如今消费者面临如此多的选择，购买前或购买后的糟糕体验可能会导致业务损失。这就是为什么投资于可以帮助简 使用视频和音频内容的转录本 化常见问题 (FAQ) 和查询的软件很重要。
GetApp 的 2021 年美国中小企业后疫情时代变化调查发现，超过三分之一的小型企业 (36%) 正在通过新的培训、更多的销售代表和专用软件来提升客户服务。近一半的中小企业 (48%) 计划增加与客户互动的方式，包括聊天 (17%)。（请参阅本文末尾的调查方法。）
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Laurie McCabe：“如果你提供良好的客户服务，人们会分享。如果你 比特币数据库 不提供，人们也会分享。客户有多种方式来获得答案，其中大多数是数字化的——尤其是那些容易解决的查询。你需要消息应用程序、社交媒体、聊天机器人的支持。你必须了解你的客户希望如何互动，并为他们提供不同的选项来回答这些问题如果您有实体。