您可以花几个小时在互联网上进行研究。但要真正了解您的受众，您需要走出去并真正与客户进行接触。
数据和分析可以让你了解部分情况。您可以利用定性数据来丰富这些信息，从而获得更细致的见解。
通过以下方式完成：
- 市场调研
- 民意调查
- 采访
- 焦点小组
定性研究的见解可以帮助您揭示人们的动机、挑战和态度。它们能让你与观众建立更深层次的联系。如有必要，提出后续问题。这样，您可以更深入地了解他们如何、何时以及为何向您购买。以及与竞争对手相比，他们对您的品牌有何看法。
请务必写下你的发现。列出主要观点以及统计数据。这样您以后就可以与其他人分享这些信息。
6. 细分受众
细分是将受众分成几组的过程。这一点很重要，因为一刀切的做法可能过于简单。尤其是当您的品牌向不同类型的客户销售产品时。
例如，如果您是一个服装品牌，您可以针对男性、女性、青少年和儿童。
通过细分，您可以识别并解决不同群体的特定需求和偏好。
有很多方法可以细分你的受众。以下是一些示例：
- 人口统计细分：这涉及根据年龄（如青少年或退休人员）、性别和位置（如城市和农村居民）等属性对受众进行分类。
- 社会经济细分：根据经济和社会地位划分群体，例如家庭收入（低收入家庭与高收入家庭）和就业状况（如学生和年轻专业人士）。
- 心理细分：根据受众的兴趣、价值观和生活方式对其进行细分。深入了解观众的动机、他们的爱好和偏好。例如，您可以针对具有环保意识的消费者或健身爱好者。
将你的受众划分成不同的群体可以让你更好地了解细微差别并知道如何满足他们的需求。这将帮助您确保您的业务战略和营销工作是有效的。
7.创建买家角色
买家角色是基于数据和研究的受众的半虚构表征。它们可以帮助您更好地了解您的客户（和潜在客户）。这将使您能够调整您的内容、信息、产品和服务开发，以满足不同群体的特定需求、行为和关注。
完整的买家角色包括：
人口统计信息
- 年龄
- 地点
- 性别认同
- 家庭情况
- 教育程度
- 收入水平
这些信息通常与企业对消费者 (B2C) 关系最相关。它从个人和社会的角度提供了客户的快照。
专业信息
- 位置
- 岗位职责
- 问责结构（他们向谁报告以及谁向他们报告）
- 公司详细信息（规模、收入等）
此信息与 B2B 更相关。它提供了对潜在买家的职业生活和环境的洞察。
其他想法
- 挫折和痛点
- 影响购买决策的因素
- 对您的产品/服务的期望
- 首选沟通渠道
- 首选内容类型和格式
- 知名/首选品牌和影响者
深入探究
- 要执行的任务：买家希望使 特殊数据库 用你的产品或服务执行的任务
- 反馈：确定您的产品或服务的改进领域
- 购买触发因素和障碍：是什么促使他们购买，又是什么阻碍了他们购买？
- 比较标准：如何评估你与竞争对手
8. 与整个组织共享受众分析信息
如果您的组织中只有少数人了解受众的见解，那么您就无法充分利用他们。这些想法需要广泛分享。并融入更广泛的商业战略。
在数据收集和角色创建过程中鼓励所有战略和面向客户的团队进行协作和投入。分析完成后，考虑召开全公司会议。或者召开部门特定的研讨会来审查关键发现。
一定要解释清楚受众洞察如何影响每个团队的职责。例如：
- 销售团队可以根据客户的优先 降低短信退出率：营销人员的必备策略 考虑因素定制自己的方法，从而进行更有意义的对话，并最终实现销售。
- 营销团队可以改进内容策略和分发计划，以更好地满足受众偏好。
- 产品开发可以利用受众洞察来指导功能改进和新产品开发。
9. 保持最新状态
请记住，您的客户运营的环境总是在不断发展变化。不断变化的沟通平台偏好、趋势和价值观意味着你的受众分析和角色需要动态化。
定期收集受众数据和客户反馈，以确保您的策略、信息和产品新鲜且相关。保持领先地位可以让您的企业继续满足不断变化的客户需求。
从受众分析开始
受众分析是您可以为您的品牌做的 邮寄线索 最重要的事情之一。如果做得正确，它可以帮助您改善业务的各个方面，从营销信息到产品策略。所有这些都对客户忠诚度和保留率产生积极影响。
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