当我写《卑鄙的人很差劲》时,我想表达的观点是,同情心的力量比我们大多数人意识到的要强大得多。我希望人们不只是把它看作一种工具或一种宝贵的财富。
同理心可以改变我们与他人相处的方式,让我们更加理解他人。它还可以吸引他人与我们交流。
这对于理解如何在以客户为中心的世界中运作至关重要。这是一条双向道路。品牌所给予的,在很多方面都会得到消费者的反馈。
在营销和商业领域
有意义的品牌现象最能体现这一点。当品牌从有意义的角度运营并传达出有目的的信息时,人们会做出积极的反应。
在我的书中,我谈到了有关有意义的品牌的最新研究,以及成为有意 whatsapp 号码数据 义的品牌意味着什么。这些有意义的品牌比其他品牌的表现高出 200% 以上!通过发自同理心并真诚地寻找为他人提供价值和意义的方法,您的品牌可以创造比利润更伟大的东西,同时在社会中占据有意义的地位。这就是 Nike、Patagonia 和 Dove 等品牌如此具有吸引力和如此成功的原因。
那么,要成为一个有意义的品牌需要什么呢?有意义的品牌能带来多大的不同?
什么是有意义的品牌?
有意义的品牌致力于以更真实的方式与消费者建立联系。这可以通过提供价值驱动的内容、
通过造福社会的计划、为某项事业挺身而出,或者通过以上所有方式来实现。重要的是,组织有一个真实的、有意义的目标,并通过信息和行动向消费者明确这一目标。
我经常谈论以客户为中心的重要性。以客户为中心的品牌更有利于建立信任,以能够为人们提供真正价值的方式 创新产品和服务,并建立更牢固的客户关系。
然而,当我们将权力共情进一步发挥,从一种与员工、客户和其他利益相关者建立联系的工具,转变为一种理解品牌与其所属社会关系的方式时,我们就从以客户为中心的品牌转变为有意义的品牌。
通过年度有意义的品牌研究,汉威士集团 (Havas Group) 创造了“ 大麻技术的应用:软件解决方案的作用 有意义的品牌”一词,根据该集团的说法,有意义的品牌“激发人与品牌之间有意义的联系,以产生商业成果”。
有意义真的很重要吗?
重视有意义的关系的品牌确实表现更好。年复一年,各个行业都是如此。
总体而言,最有意义的品牌在购买意向方面比最不有意义的品牌优势 24 分,在回购意向方面优势 41 分,在客户宣传方面优势 39 分。
消费者不仅更有兴趣宣传和购买这些品牌
40% 有意义的品牌成功地运用了溢价,而意义最不重大的品牌只有 18% 这么做。
这种以目标为导向的方法不仅可以推动销售,还可以决定您的品牌的可替代性。想想看——如果一个品牌提供了一款出色的产品,但没有故事,没有公司背后的价值观,没有通过内容吸引消费者的理由——您购买品牌 A 或品牌 Z 的产品有什么区别?
然后,看看像耐克这样的公司,它提供训练应用程序和数字社区,西班牙比特币数据库 如今只有有意义的品 在社区和国家层面支持体育运动,并创造了一些世界上最鼓舞人心的内容。如果没有耐克,世界将会是另一个样子。
如果您的公司倒闭了,并且其影响从地球上消失,有人会注意到吗?
针对有意义的品牌的同一项研究显示,77% 的消费者不会在意我们经常使用的产品是否
消失了。这充分说明了客户与品牌之间的关系,以及培养真正的纽带有多么重要。如果您的品牌没有表现出对某件事(事业、客户、世界)的同理心,那么消费者就不会形成这些纽带,您的公司从本质上来说就毫无意义。