如果客户对客户服务团队提供的服务以及所提供的产品或服务的质量有积极的看法，那么客户就会购买，无论是出于必要、心血来潮还是冲动。你可能会认为他的购买理由并不重要——事实上也并不重要，只要买家不后悔。当顾客的看法是积极的时，这种情况很少发生，因为消费者意识到的不仅仅是一件商品，他购买的是一种附加值：所需的品牌、产品销售的幸福感、接受度等。

这种对价值的认可包括

这种对价值的认可包含并需要销售的其 ws 数据库 他要素，例如通过持续需求或坚持升级而实现的盈利能力和忠诚度。因此，客户感知的定义更广泛：它被认为是一个营销概念，包括客户对品牌、公司或其产品的印象和看法。客户认知并不是自然而然产生的：企业界如此渴望的这种积极印象可以通过广告、其他客户讲述的故事、互联网趋势、个人经历等来塑造和影响。

考虑以下场景：您

考虑以下场景：您走在街上，闻到了母亲童年时使 区号 669 的未来 用的香水味。路边有一家香水店的品酒柜台，你停下来回忆一下你已经很久没有经历过的经历了。尝试了一些香水后，他发现母亲把它们放在浴室的角落里，所以他决定买下来。价格很高，买家会毫不犹豫地拿起信用卡将产品带回家。

这是唯一影响的因素

这是影响客户认知的积极因素。你一定会购 销售线索 买香水，因为它的附加值远远大于消费的积极预期。当消费者看到或获取有关特定产品的信息时，整个客户洞察流程就开始了。这个过程的连续性基于用户体验的质量和影响生产者品牌形成的意见的外部因素。

这个过程有什么影响？

这个流程对业务有什么影响？正如我们所说，客户认知为企业增加价值，例如公司销售的体验、产品或服务。消费者更有可能通过参考而不是价格来获得这种价值，这增加了公司的盈利能力。此外，根据著名专业和营销学者菲利普·科特勒的说法，公司制定忠诚度策略比制定获取新客户的策略要便宜几倍。