对品牌有积极看法的顾客也更有可能频繁购买。因此，除了通过新的销售方法减少工作量和费用外，该公司还通过其他方式提高绩效并提高营销效率。快乐的顾客是对消费体验感到满意的顾客，这就是为什么这种感知与销售过程密切相关：在约定的期限内交付产品；购买的物品与传单和包装标签上的描述相符；个性化服务；其中包括优秀的售后服务策略。

然而，当客户有

然而，当客户有不好的体验时——例如，他们 whatsapp 号码 购买了破损的产品，没有得到适当的维护，在要求退货时被忽视，或者不采取售后策略，就会产生负面看法，导致对品牌的不满情绪日益增长。客户认知对于确定品牌想要创造的形象类型也很重要。例如，当一家服装店的产品陈列杂乱或挂在质量低劣的衣架上时，顾客就会认为其是劣质品牌。

然而，当同样的衣服

然而，当同样的衣服以精致的方式、良好的呈现方式 在俄罗斯受欢迎程度 呈现出来时，顾客就会有不同的感受。客户感知在用户行为中起着关键作用。因此，企业必须努力以差异化的方式呈现自己的产品组合，创造愉悦、个性化的消费者体验，以确保客户满意度。如何分析客户感知？客户认知可以通过绩效分析指标（kpi – 关键绩效指标）、智能工具和技术轻松衡量。

请参阅一些示例以了解如何操作

请参阅下面的一些示例来了解如何执行此操作。网站 销售线索 流量分析 使用 Google Analytics 等工具分析网站流量可以深入了解客户的看法。例如，检查在搜索字段中输入您公司 URL 的客户数量。用户在页面上花费的时间 通过此指标，您还可以分析用户行为的趋势以及对您品牌的积极看法。

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这是因为，当访问网站时，用户不会在不知情的情况下继续移动到搜索引擎结果序列中的下一个地址。电子邮件点击率 想知道您的客户的营销策略是否取得进展？检查作为电子邮件营销活动的一部分发送的电子邮件的打开率。在收件箱中阅读您公司的名称并访问以这种直接方式提供的内容是一个好兆头，表明用户信任您的品牌并且您走在正确的道路上。