十年前我发现了关系营销。当时这似乎是一个很大的新鲜事，但事实并非如此，主要是做事的方式发生了改变。早在 21 世纪初，旧式综合仓库与关系营销之间的联系就已经得以体现。
关系营销：通用仓库示例
很久以前，甚至现在，在一些农村地区，仍然有这样的小杂货店，店主和员工都知道每个顾客的名字。这是一家小店，也许没有所有的品牌，但服务却非常出色且个性化。
当一位老顾客走进这家杂货店时，店员就会知道他的需求。他们认识他，询问他的家庭情况，提供产品，介绍新产品等。客户和公司之间的关系很明确。
自 21 世纪初以来，我们现在所知的关系营销实际上就是这种亲密关系的系统化。现在，信息是在计算机环境中收集的，而不是在人们的头脑中。如今，由于顾客并不总是忠诚于一家商店，而且店员也总是不同的，因此建立这些个人业务关系已经非常困难。像 Metro 这样的公司已经调整了他们的模式，现在提供会员卡。
智能数据：客户数据。
智能数据是关于分析客户数据以区分重要 ws 粉丝 或关键的数据和不重要的数据。它允许您根据特定指标快速响应行为。就像杂货店里的店员一样，你不需要记住一个人说的或做的每件事。有些信息对于建立关系来说并不是必需的。因此，数据智能是分析数据（购买、行为、兴趣、人口统计）以创建个性化通信有用指标的手段。
指标示例：
- 客户参与
- 客户参与度（打开和点击消息）
- 习惯（日期、时间、平台）
- 客户购买周期（频率、阶段）
智能数据的最终目标是在正确的时间做出反应，向正确的客户传达正确的信息，以创造额外的收入。这就是营销自动化发挥作用的地方。
关系营销
今天的关系营销与旧商店使用的旧销售方 收益管理的基本原则 法非常相似，只是现在我们使用了技术工具。自动化营销就是其中一种工具。
自动化营销是一种工具，可让您自动执行无需直接干预的操作。这样，您就可以跟踪客户和潜在客户的活动，从而节省大量管理和操作时间。
关系营销中需要自动化什么
大多数可以自动化的消息都很容易实现。以下三个例子已被多次证明是有效的：
- 欢迎信息
此信息适用于注册您的通讯、参与忠诚度计划或新客户的人士。它可以采取多种形式，无论是购买折扣还是简单的个性化欢迎方案。这通常是与人的第一次接触，所以让我们自由发挥创造力来吸引他们的兴趣。 - 贺卡
生日信息不需要付出太多努力就能达到预期的效果。它们是在个人活动期间联系他人的一种简单方式。如果您已经定期手动发送生 新加坡电话列表 日祝福，那么没有什么比自动发送更容易的了。 - 交易跟踪
这些消息要求您将购买数据与发送的电子邮件联系起来，如果您的系统尚未连接，这可能是一个挑战，但值得付出努力。
自动化购买确认、订单跟踪、补充产品推荐和满意度调查可让您有充足的时间专注于潜在客户，
同时又不会影响客户体验。
成为营销自动化狂热者
一旦您实现了第一个自动消息并熟悉了流程，您就可以进入下一个级别。例如，您可以创建一个序列来成熟潜在客户（潜在客户培育）或根据客户生命周期实施场景。我们打赌，一旦我们开始，您就会有很多场景想法需要开发？