B2B(企业对企业)销售公司对客户获取和转化都采用特定的策略,与针对最终消费者所采用的策略不同。
B2B 潜在客户生成流程与 B2C 的主要区别在于,在 B2B 潜在客户生成流程中,专业人员会尝试在达成销售的同时激发对某些产品或服务的兴趣,而 B2C 则在于公司在购买产品时更加理性。
此外,为了设计出吸引客户和改善销售流程的技术,必须考虑B2B营销中客户获取的其他特殊性。
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企业客户获取特征及B2B营销
根据B2B营销顾问Leticia del Corral的说法,B2B客户获取的特点是:
产品或服务出售给其他公司
大规模销售
客户(这里指的是其他企业)追求的是效率
他们希 italy电子邮件列表 望接受教育,他们是专业客户。
他们需要解决的是具体的需求,而不是欲望。
它们基于与供应商的关系,通常相当长期。
决策经过不同层次,更加理性
我们的目标客户是少数购买量较大的客户。
消费者关注产品的逻辑和功能
他们寻求实现长期目标
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如何吸引 B2B 客户
定义什么是适合您业务的优质潜在客户(联系人)
我们需要明确定义我们的目标受众,并确定客户何时准备购买。定义和限定这些参数将有助于我们发现干预客户购买过程的参与者和因素,并针对它们制定我们的策略。
改善 B2B 联系的另一个重要步骤是定义他们的成熟过程,对他们进行工作并指导他们完成购买过程直至有效成交。
协调营销和销售团队以优化资源
营销部门和销售部门之间的沟通和信息交换必须持续。
销售代理与客户保持着持续联系,可以帮助确定哪些客户准备购买以及哪些营销策略最有效(哪些产品最有吸引力,哪些产品可以包含在分段目录中,哪些客户反对意见可以用更多信息来反驳,等等)。
将在线营销纳入您的 B2B 战略
正如Soy Digital 创始人Jesús A. Lacoste指出的那样, 98% 的公司通过互联网寻找供应商,因此“如果您没有良好的网络形象,您将失去 98% 的客户。”
拥有一个优化的网站和一个公司博客,其中包含有关您的产品和服务的有用且更新的内容,这是接触在线社区的第一步。依靠社交网络等其他平台与您的用户进行对话、发送新闻通讯并利用其他工具(下载优质内容、社交媒体活动……)将帮助您培养您的联系人并将其转化为客户。
性化与客户的互动
B2B 买家越来越要求个性 亚历山德拉·克鲁兹 化的采购体验,以表明他们的供应商非常了解他们并且知道如何满足他们的需求。
为了实现这一目标,inaCátalog等卖家的移动工具是最好的盟友。首先,因为您可以使用他们的 CRM,它将帮助您收集有价值的信息并有效地分析它以改善决策;另一方面,借助其个性化目录,它们允许您更快、更分段地创建营销作品,极大地促进了这种个性化和对客户访问的关注。
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销售数字化有助于获取 B2B 客户
数字化您的销售
销售团队的技术适应为用户创造了价值,并为勘探和管理销售机会提供了有用的信息。
将数字化销售应用于销售队伍对于提高业务优化和效率有关键作用。技术工具可以协调营销和销售部门、个性化客户服务和专业化销售议程。正如我们所见,所有这些目的都是提高 B2B 客户获取率的技术。
在我们的文章“数字销售:销售团队的最佳盟友”中了解数字销售除了吸引客户的改进之外的优势。
为您的品牌获取处方药
其他用户的意见对于吸引顾客非常重要。如果您的潜 提高B2B客户获取率的七种技巧 在客户感到满意,他们更有可能推荐您的品牌。
这是吸引客户的最佳技巧,因为这是我们的买家的自愿行为,并且可以鼓励其他潜在客户联系我们尝试我们的产品和服务。
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衡量客户满意度
使用客户 KPI和衡量客户满意度可 ws 数据库 以为您提供有价值的见解。利用这些指标,您可以确定他们对您的产品和服务的忠诚度,以期改善产品和服务并建立客户忠诚度,从而增加经常性销售。
了解客户对您的组织的满意度应该成为您的销售策略的一部分。这将使您能够根据您的潜在客户的实际需求调整您的服务并留住他们,这比尝试获取新客户的利润高出四倍。
此外,有效的忠诚度策略还可以改善您的商业形象,并培养与其他潜在客户分享积极体验的品牌大使。