WhatsApp、Telegram、Viber 等。它们还可用于直接联系卖家、提供支持或咨询。
然而，仅仅管理账户是不够的。有必要建立与 CRM 系统的集成 – 该程序允许您管理与受众的沟通。这里的全渠道意味着 Messenger 中所有交互的历史记录都会被保存，并且当在另一个渠道与消费者沟通时，您可以从同一个地方开始对话。
假设买家的路由器不工作了。
他将通过 Telegram 写信给提供商——对他来说这是最方便的方式。经理几乎立即做出了回应，但消息中仅包含一些枯燥的指示。客户尝试自己解决问题，但是失败了。然后 海外数据 他决定拨打热线电话，以便有人能向他详细解释一切。线路上的接线员已经意识到了这个问题：他在聊天中看到了与支持人员的所有通信，因此他立即开始解释说明。工作人员不需要再次询问问题，消费者也不需要从头开始告知所有事情。
卫星导航
如今，社交网络几乎可以用于一切事物：从与朋友交 而但这里有一个练习 流到购买昂贵的产品。它们充满了各种各样的出版物：信息、新闻和娱乐。在会计方面，您还可以与客户、同事沟通，并展示您的专业知识以赢得潜在受众。当然，这里也有一些进展。特别是内容营销和定位。
在这种情况下，企业如何实现全渠道？这是通过动态重定向实现的——向那些已经熟悉您的品牌的人投放广告。例如，一个用户去了一个网上商店，看了他感兴趣的产品然后就离开了。过一段时间，向他展示他感兴趣的职位的广告。
要显示这样的广告，您需要在网站上安装一个像素（有条件地，代码）并注册显示块所需的事件。例如浏览、添加到购物车或购买。有关产品的所有信息都可以通过一个供稿传输 – 即包含每件产品详细信息的表格。
电子邮件营销
时事通讯是与客户互动最便捷的渠道之一。信件并不像短信或推送通知那样具有侵扰性——订阅者会在方便的时候打开它。您可以发送：有用的材料、公司新闻、交易、促销、销售等等。
全渠道原则是通过响应访客的行为发送电子邮件来实现的。具体来说，这些是触发机制：
- 有关订单状态、付款或 新加坡电话列表 交付的通知；
- 确认订阅或取消订阅；
- 废弃购物车或浏览提醒；
- 欢迎信；
- 节日快乐
- 再激活链。