您的商店已建立。您已做好销售准备。以下是一些重要提示和工具,可帮助您充分利用这个崭新的数字购物领域。
1. 利用人工智能聊天机器人简化销售和客户服务
快速专业地回答客户的问题可能会决定最终能否成功销售产品,或导致购物车被放弃。借助合适的工具,您可以实现客户服务自动化,确保您的客户全年无休(即使您的团队不在线)都能得到服务。
研究一种人工智能聊天机器人工具,通过客商务的 7 个技巧和工具户喜欢的渠道与他们互动,并将客户服务对话转化为销售,这样当客户在社交媒体上联系您询问有关您的库存或订单跟踪的问题时,聊天机器人会实时为他们提供帮助(并将更复杂的查询传递给您的支持团队)。
2. 与粉丝互动
要创造出色的社交商务体验,您必须 whatsapp 号码数据 记住“社交”部分。
您不能只是扔掉目录然后忘掉它。回答问题、提供商务的 7 个技巧和工具有价值和有趣的内容、保持人性化和真实性等等。设置聊天机器人,通过客户服务帮助人们继续购物之旅。
您通常用来吸引关注者的最佳实践都适用于此。
3. 策略性地倾听
您坐在观众席的前排。充分利用这个机会。
密切关注您商店的评论和分享,并在必要时回 防范在线商店中的恶意软件 复或提供客户服务。
在所有平台上设置社交监控也是获取自商务的 7 个技巧和工具身圈子之外的反馈或行业新闻的好方法。
在此查看我们的社交聆听指南。
4. 鼓励评论
93% 的在线购物者表示评论可以决定他们的 加拿大數據 商务的 7 个技巧和工具购买决定。如果您的产品受到人们的喜爱,请他们帮忙宣传。
无论是产品交付后自动发送的请求评论的商务的 7 个技巧和工具后续电子邮件,还是鼓励以前的客户参与并分享他们的经验的竞赛等激励措施,收集社会证明对于在网上建立积极的声誉至关重要。
获得一些正面评价后,以创造性的方式在社交媒体上分享它们,无论是发布用户生成的内容、与满意的客户一起主持直播视频,还是简单地创建正面评论轮播。有很多方法可以做到这一点,而且不会让您听起来像在吹牛。
5. 瞄准目标人群
利用社交媒体上提供的大量数据,将您的产品或商店展示给合适的人群。
不确定你的受众到底是谁?以下是如何找到并锁定你的理想客户。