广播消息让企业能够及时发送更新和促销信息 什么是广播消息 ，与大规模订阅者沟通。与淹没在繁忙收件箱中的电子邮件或被算法淹没的社交帖子相比，短信能够高效、可靠地与联系人建立联系。
虽然广播短信的实施非常简单，但正确的工具和最佳实践是成功利用此渠道的关键。通过掌握基本策略和高级策略，了解如何利用广播短信为您的业务服务。
什么是广播消息？
广播消息是一种一对多业务通信方法，用于向联系人列表发送短信。也称为群发短信，它支持向数十、数百甚至数千名订阅者发送消息，非常适合促销和报。
虽然广播消息只能包含文本，但也可以包含 MMS 元素。例如，您可以通过添加图片、GIF、视频或网站链接使 MMS 消息更具吸引力。
那么，广播短信是什么？它与群发短信有何不同？让我们来看看其中的几个区别。
广播消息是一种一对多的方法，发送者可以发送数千条单独的短信。群发消息采用多对多方法，每个人都可以在一个对话窗口中阅读和回复彼此的短信。
群发短信不提供任何隐私，因为群中的每个人都可以看到彼此的联系信息。消息广播可保持对话的私密性，并使用选择加入流程来保持合规性。
大多数短信平台将群组消息限制为 20 或 30 个电话号码。广播消息可让您与大量人群（数百或数千人）进行交流，并且可以轻松扩展您的联系人列表。
广播消息的用例
广播消息非常适合 B2C 和 B2B 业务。一些最常见的用例包括：
营销活动：预告新产品发布并宣布特别 手机号码数据 优惠以推动更多销售。举办文字抽奖活动以引起品牌热议。
客户通知：向患者发送预约提醒，以减少失约率。自动向客户发布订单、发货和交货状态。
紧急警报：及时发布自然灾害更新，保障教职员工、学生或居民的安全。直接向订阅者的移动设备播报学校停课信息。
反馈收集：了解客户对您业务的看法。每次购买或预约后发送调查问卷并请求评论。
内部沟通：通过例行团队公告让每个人都了解最新情况。通过向员工发送日程安排更新短信简化沟通。
Sakari 客户证言：RenoRun
这是一个真实的例子，说明一家服务型企业如何使用广播消息与客户建立联系。建筑供应商RenoRun 使用 Sakari自动向客户发送批量消息。
这一策略使客户参与度提高了 30%，包括对公司促销活动和 NPS 调查的回应。RenoRun 还将 Sakari 与 HubSpot 和 Slack 整合在一起，以简化沟通。
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广播消息的好处
想知道广播消息服务能为您的企业带来哪些好处？以下是其中几个最大的好处：
效率：通过群发短信，无需等待收件人查看 让您有机会以最小的努力定期赚钱 电子邮件收件箱或在信息流中发现您的社交媒体帖子。相反，广播消息会立即通过移动设备传达给大量受众。
安全性：使用商业短信平台管理大量短信时，您无需担心隐私或安全问题。Sakari 等平台可确保您的联系人列表安全，并符合短信法规。
高传递率：在传递率和参与度方面，短信远胜于电子邮件。短信的阅读率为 42%（而电子邮件为 32%），转化率为 29%（而电子邮件为 15%）。
可扩展性：使用合适的广播消息平台，您可以向受众发送无限数量的文本。这种方法可以随着您的业务扩展，使其成为任何规模组织的不二之选。
如何实现广播消息
开始使用广播消息比您想象的要快且容易。让我们通过五个步骤来了解群发短信的工作原理。
步骤 1：选择可靠的消息传递平台
首先选择一个可靠的商业短信平台来管理您的联系人列表、消息工作流和短信分析。像 Sakari 这样的短信群发软件支持短信和彩信，发送自动活动并处理合规性。
此外，Sakari 还集成了 CRM 工具、营销平台和自动化应用程序，可以轻松地将短信营销纳入更大的消息传递策略中。
第 2 步：建立合规的联系人列表
接下来，你需要一份订阅者名单。由于短信是一种 巴西商业名录 基于许可的渠道，因此你必须在向联系人发送短信之前确保他们选择加入。
Sakari 让选择加入流程变得简单。借助我们的平台，您可以从其他销售和营销渠道导入现有订阅者。您还可以通过发送特定关键字（如“加入”）来允许订阅者加入您的列表。
步骤 3：起草有效的短信
规划您计划发送的广播消息并开始起草。请注意查看：
语调和声音：确保您的短信能够捕捉到您的品牌声音并吸引您的订阅者。
个性化：自动添加订阅者的名字等详细信息，使消息更加个性化。
时间：计划在消息与您的受众最相关且订阅者最有可能在线时发送消息。
步骤 4：测试、安排和发送短信
发送前预览消息。确认文案和视觉效果在移动设备上正确显示，并测试链接以确保它们指向正确的页面。
虽然您当然可以实时发送消息，但这不是您唯一的选择。相反，您可以安排消息在适合您的受众的时间发送。
如果对信息传递方式存有疑虑，可以使用 A/B 测试将受众分成两组。向每组发送一个版本的信息，然后检查结果以了解哪种方式效果最好。
第 5 步：通过分析衡量成功
无论您是否使用 A/B 测试，请检查您的 SMS 分析以了解广播消息的效果。Sakari 提供实时指标，例如送达率、参与率和点击率。
使用结果对未来的活动做出数据驱动的决策。定期检查分析，了解哪些内容对受众有效，哪些内容需要改进。
广播消息的最佳实践
您的短信广播不应只是复制您的电子邮件营销或社交媒体帖子。相反，使用这些最佳实践来成功进行群发短信。
力求传达简洁的信息
短信广播通过移动设备向用户发送信息，这意味着他们需要简洁明了的信息。短信消息段的长度为 160 个字符。尽量缩短每条消息的长度，并加入明确的行动号召 (CTA) 以提示下一步行动。
为消息添加个性化功能
避免使用过于笼统的消息，并通过添加个人详细信息来提供更好的客户体验。包括订阅者的名字或预约时间或购买详情等信息。Sakari 等短信平台可以根据您的客户数据自动添加这些详细信息。