公司官员声称它通过消费者规模的数据管理和激活扩展了 CRM。Salesforce 在 Dreamforce 2018 上推出了 Customer 360。它允许公司连接 Salesforce 应用程序并创建统一的客户 ID。Salesforce CDP 包括数据统一和同意管理、高级受众细分、个性化参与和基于 Salesforce Einstein 洞察的优化。
还宣布对其
引入新的 Einstein AI 增强功能，以提高电子邮件营销信息的相关性。 Adobe 为体 南非电话号码数据 验用例添加 CDP Adobe宣布了其 Adobe Experience Platform 的前四个用例，品牌可以利用这些用例进行客户体验管理 (CXM)。
其中包括一个实时 CDP
旨在汇集已知和未知的客户数据以激活客户档案。它构建为一个开放且可扩展 提高公司业务绩效的资源 的生态系统，允许企业使用 API 并与 Adobe Experience Cloud 的其他部分集成以进行营销堆栈连接。 Adobe还宣布了其 Adobe Campaign 电子邮件营销工具中的一项名为 Triggered Journeys 的功能 ，该功能允许 B2C 营销人员设置由客户行为发起和定制的消息传递。
甲骨文与埃森哲
凯捷合作解决“炒作和混乱”问的其他部分集成以进题 Oracle正在与埃森哲和 新加坡电话列表 凯捷合作，以“解决围绕 CDP 的炒作和混乱”。这将采用技术和最佳实践，帮助组织了解和映射不同的客户数据源，并为客户智能项目定义业务成果和关键绩效指标。Oracle 官员在一份新闻稿中表示，第一波 CDP 解决方案“由于集成的复杂性、解决整个客户旅程的需要以及以 B2C 营销为中心的用例/功能有限，未能解决创建单一动态客户视图的挑战。