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销人员是否应该继续将数据隐

从我们大多数人收到的“购买我们的东西”电子邮件的无情轰炸来看,似乎大多数营销人员都在很大程度上回避了数据隐私法。

这引出了一些问题。营私视为一个不方便的销售预防障碍,以商业繁荣的名义加以规避?——还是所有商业企业都应该做正确的事情,采取适当措施保护消费者的权利。毕竟,这几乎是地球上每个国家的法律。

然而,违反数据隐私法的现象却十分普遍

因侵犯隐私和数据泄露而被处以高 手机号码数据 额罚款的案例已变得如此普遍,以至于许多新闻机构在其网站上设立了专门讨论“隐私”和“网络犯罪”的专栏。

营销人员是否应该更加关注隐私法?

早在 2010 年,Facebook 首席执行官马克·扎克伯格 (Mark Zuckerberg) 就宣称隐私不再是一种“社会规范”,此举在隐私权倡导者中引起轰动。

一些人认为,这样的说法与事实相矛盾:全球隐私法 达成目标是销售团队反复关 和消费者对公司不负责任地使用其数据的担忧日益加剧,预示着在线营销新时代的到来,而隐私是第一位的。

世界各地的立法者都在加强保护权

这对所有商业领域的营销人员都具有重大影响。早在 2018 年,欧盟就实施了《通用数据保护条例》(GDPR),今年 7 月,《加州消费者 线数据库 隐私法案》(CCPA)全面生效。这些法律限制了企业收集、存储、使用和共享客户数据的方式,让消费者能够更好地控制自己的个人信息。

令人惊讶的是,即使在共产主义中国,一个多年来民众一直在用隐私换取便利的国家,也出现了态度转变的迹象。中国的《个人信息安全规范》建议“拆分”数据保护同意,这将影响消费者个人数据用于营销目的。对于营销人员来说,这意味着更严格的审查,尤其是对用于个性化营销的数据,例如位置和设备数据、交易数据和行为数据。

这些法律将对那些依靠收集

使用、购买和销售消费者数据来获取利润的公司产生深远影响。换句话说,就是大型社交媒体巨头、第三方数据经纪商和在线行为广告商。

这也许可以解释为什么去年 3 月扎克伯格宣布了 Facebook 的“以隐私为中心的平台”愿景。

也许现在,颠覆者本身正受到以同意驱动营销形式出现的范式转变的颠覆,这意味着营销人员现在必须获得消费者的知情或明确同意,然后才能合法利用消费者的个人数据。

抱歉,但简单的勾选已经不够了。所有行业的营销人员都必须清楚地证明他们遵守了数据隐私法。

不透明还是透明?

营销人员可以比以往收集到更多的消费者信息,他们能够构建消费者在线活动和个人偏好的复杂档案。这些丰富的数据可用于提供积极、个性化和相关的体验。

然而,营销人员现在有法律义务尊重和公平地对待消费者的数据,并透明地说明他们在营销活动中如何使用个人数据。

保护消费者的数据不仅仅是在公司网站上发布隐私声明,甚至保护公司网络免受网络攻击。

采取以下 7 个步骤来加强您的隐私政策:

  1. 向客户保证他们的隐私受到重视。

  2. 列出用于保证数据安全的方法和工具。

  3. 在您的网站上显著地显示所有安全认证。

  4. 为您的隐私声明创建一个单独的页面——这可以建立信任和信心。

  5. 当个人信息被披露时通知客户。

  6. 清楚地描述您打算如何使用收集到的数据。

  7. 允许客户拒绝同意或选择不接收电子邮件和其他促销信息。

数据隐私立法带来的营销启示

  • 消费者越来越意识到他们的数据对于营销人员来说具有价值。

  • 数百份已发布的调查显示,消费者对于分享个人数据的不安感日益增加。

  • 消费者正在尽最大努力限制他们共享的个人数据量。越来越多的消费者选择退出地理定位服务、删除 Cookie 并安装广告拦截应用程序。

  • 个性化曾经是营销的圣杯,但现在已是昙花一现。在正确的时间、正确的地点、用正确的信息瞄准正确的消费者,这变得比以往任何时候都更加困难。这是因为必须在所有接触点征求消费者的同意。这使得第一方数据比以往任何时候都更有价值。

  • 随着第三方跨网站 cookie 跟踪的逐步淘汰,营销人员识别在线消费者的能力将变得更加困难。这将对营销的未来以及消费者隐私产生重大影响。