分析外部社交媒体聊天
由于社交媒体默认是开放的，个人资料并分享更新，因此品牌分析网上关于他们的讨论非常重要。你不应该只跟 手机号码数据更新于年 踪人们在社交媒体上谈论你的业务或你的行业，还应该跟踪你的竞争对手在社交媒体上的行为。这还不是全部。你还应该知道谁是你所在行业的有影响力的人，以及他们喜欢在社交媒体上谈论什么。
因此，要想保持领先地位，您必须关注这三个领域。以下是您通常应该关注的三个领域：
- 倾听人们的声音：
有多少人在赞扬你的企业，又有多少人在说你的坏话。你应该扩大赞扬你的人的影响力（通过重新分享、转发、在你的博客上介绍他们等），并解决导致坏话的问题（如果存在问题，则通过与产品/服务团队进行内部协调，不要忽视，而要倾听并根据有真正不满的客户的建议采取行动）。 - 跟踪竞争对手：
列出所有竞争对手及其社交媒体渠道。以类似于您在上文“识别中跟踪指标的方式跟踪他们的所有指标。这将帮助您了解他们在哪些方面表现优于您或较差于您。您应该放大您比他们更优秀的领域，并改进您比他们更弱的领域。 - 识别影响者：
在社交媒体上尽可能多地 与客户互动 识别您所在行业的影响者，并列出他们通过哪些渠道发布的列表。在社交媒体上关注他们，并跟踪他们喜欢分享什么样的内容，他们喜欢就哪些话题进行辩论或分享他们的观点。不要忘记与他们互动，并偶尔在您的社交媒体渠道上策划他们的内容。这将帮助您与他们建立关系，并创建符合他们喜好的内容，他们可以在他们的网络中传播这些内容，从而为您的网站带来大量免费流量。
您肯定会想，这很好，在社交媒体上 购买线索 倾听和跟踪您的客户和竞争对手都是很好的，但实际上该怎么做呢？答案就在下一步。
5）社交媒体审计工具
进行社交媒体审计最基本也是我最喜欢的方式是 在 Google 和不同的社交媒体渠道上进行手动搜索。通过这种方式，您可以逐步跟踪所需的所有信息。